Общи насоки
Phenex Trading предлага усъвършенствана платформа за конфигурация, мониторинг и организацioя на работните потоци. Този канал е идеален за широки въпроси относно навигацията, разделите с политики и стъпките за достъп до акаунта.
Свържете се с Phenex Trading
Свържете се с Phenex Trading с вашите въпроси. За гладък процес, изпратете съобщенията чрез пътуването Get Started и ще ви отговорим бързо.
Как да изпратите съобщение
За да се свържете с нас, посетете страницата Get Started и завършете onboarding процеса. Вашето съобщение може да бъде включено там, за да се гарантира правилното маршрутизиране.
Време за отговор
Очаквайте отговор в рамките на един до два работни дни. Съобщения, изпратени извън стандартните часове, ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Ръководства за маршрутизиране и какво да включите
Изпращането чрез Get Started запазва запитванията свързани с правилния контекст на акаунта и езиковите предпочитания.
Детайли за най-добра практика
Дайте ясно тема и кратко обобщение на това, което ви е необходимо: страницата, която разглеждахте, типа устройство и всяко съобщение на екрана. Това ускорява маршрутизирането и прави процеса по-ефективен.
- Име на страница (напр. Вход, Създаване на акаунт или страница с политика)
- Очаквано време, когато е възникнал проблемът
- Браузър, ОС и тип устройство
Какво можем да адресираме
Помощ при стъпките за достъп до акаунт, въпроси за навигация и пояснения за страниците с политики могат да бъдат маршрутизирани чрез заявката Get Started.
Какво няма да искаме
Не споделяйте чувствителни лични данни, освен ако не е необходимо за регистрацията. Оставете съобщението си фокусирано върху въпроса и подходящия контекст на страницата.
Изпращайте запитвания чрез Get Started
Общите въпроси могат да бъдат насочени чрез процеса Get Started, за да се поддържа последователност във маршрутизирането и да се ускори отговорът.
